Zakupy drogą elektroniczną: Twoje prawa

Gdy dokonujesz zakupów w internecie lub przez inne formy sprzedaży elektronicznej oznacza to tak naprawdę, że masz więcej praw jako konsument w porównaniu do zakupów w sklepie sprzedaży detalicznej. Dzieje się tak ze względu na obowiązujące w Unii Europejskiej: „Przepisy odnośnie sprzedaży na odległość” wprowadzone do ustawodawstwa wszystkich państw członkowskich UE.

Czego dotyczą Przepisy odnośnie sprzedaży na odległość? W jaki sposób te regulacje mogą mnie chronić, gdy kupuję coś w internecie, przez telefon lub telewizyjny kanał zakupowy lub telewizję interaktywną?

Przepisy odnośnie sprzedaży na odległość określają, że sprzedawany produkt musi być:

  • Zgodny z opisem podanym przez sprzedawcę
  • Zadowalającej jakości
  • Przydatny dla celów, dla których jest sprzedawane

Na podstawie Przepisów odnośnie sprzedaży na odległość masz również prawo do:

  • Informacji o sprzedawcy, produktach i usługach i swoich prawach przed ich kupnem
  • >Pisemnego potwierdzenia i dodatkowej informacji przed lub bezpośrednio po dokonaniu zakupu
  • Anulowania swojego zamówienia w dowolnym czasie od daty jego złożenia do minimum siedmiu dni roboczych od daty otrzymania produktów (ten okres czasu może się różnić w zależności od przepisów obowiązujących w Twoim kraju, ale zawsze musisz otrzymać informację na ten temat)
  • Pełnego zwrotu poniesionych kosztów, jeśli produkty lub usługi nie zostaną Ci dostarczone / wykonane w ciągu 30 dni lub w dniu ustalonym podczas zakupu.

Przepisy odnośnie sprzedaży na odległość wzmocniły prawa konsumenta w sprawach dostawy i płatności za produkty, które nie zostały specjalnie zamówione przez klienta. Stąd, na podstawie regulacji UE, dostawa niezamówionych produktów lub usług do klientów, a następnie żądanie płatności jest zabronione. Brak reakcji nie jest uznawany za zgodę. W celu uzyskania informacji odnośnie określonych przepisów w Twoim kraju dotyczących wysyłki niezamówionych dóbr i konsekwencji prawnych takich działań, prosimy się odnieść do odpowiednich przepisów prawnych obowiązujących w Twoim kraju.