Wskazówki odnośnie zakupów drogą elektroniczną

Dokonuj zakupów u sprzedawców, których obdarzasz zaufaniem. Jeśli nie znasz firmy, gdzie chcesz dokonać zakupu, sprawdź rejestr skarg i zażaleń w krajowym lub lokalnym Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W celu odnalezienia krajowego Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, wejdź na podany poniżej link prowadzący do strony internetowej Komisji Europejskiej:

http://ec.europa.eu/consumers/empowerment/cons_networks_en.htm#national

Znajdź również Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB lub Stowarzyszenie Sprzedaży Wysyłkowej. Informacje odnośnie tych organizacji w Twoim kraju znajdziesz na stronach internetowych organizacji europejskich:

  1. Europejskiego Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej / Sprzedaży Wysyłkowej: www.emota.eu i
  2. FEDMA: Europejskiej Federacji Interaktywnego Marketingu: www.fedma.org

Zwróć uwagę, czy sprzedawca zamieścił najważniejsze informacje, która powinna przedstawić każda godna polecenia firma:

  • Informacje kontaktowe. Znajdź dane adresowe i numer telefonu firmy. Jeśli jedyną formą kontaktu jest adres e-mailowy, radzimy wybrać innego sprzedawcę.
  • Polityka zwrotu / wymiany. Może się tak zdarzyć, że Twoje zamówienie lub produkt nie będzie spełniało całkowicie Twoich oczekiwań. Dlatego zawsze zwróć uwagę na politykę zwrotów / wymiany produktów przed złożeniem zamówienia. Jeśli dokonasz zakupu, będzie to oznaczało, że zgadzasz się na warunki przedstawione przez firmę. Zapoznaj się również uważnie z polityką zwrotu kosztów. Zwróć uwagę, że wiele produktów, na przykład płyty CD, nie można zwrócić po otwarciu opakowania.
  • Wysyłka/Koszty manipulacyjne. Dowiedz się, kiedy możesz oczekiwać dostawy produktu i co się dzieje w przypadku, gdy produkt jest niedostępny. Dowiedz się, jaki masz wybór opcji wysyłki i jaki będzie koszt końcowy.
  • Dodatkowe koszty. Sprawdź, czy na fakturze przedstawione są wszystkie koszty. Podatki, koszty manipulacyjne, koszty ubezpieczenia to tylko niektóre koszty, których możesz na początku nie wziąć pod uwagę.
  • Poszukaj sprzedawcy, który jest członkiem niezależnej organizacji lub programu konsumenckiego takiego jak Program Samoregulacji ERA.